Veteriner kliniği yönetimi, insan sağlığı kurumlarıyla çok sayıda ortak süreci paylaşır: hasta kaydı, muayene, reçete, laboratuvar, stok ve faturalandırma. Ancak öncelikler farklıdır. En belirgin fark, aşı takviminin klinik gelirinin merkezinde yer almasıdır.
Pet Hasta Kartının Özellikleri
Veteriner hasta kartı, insan hasta kartından yapısal olarak ayrılır: kayıt hem hayvana hem sahibine bağlıdır.
- Hayvan bilgileri: Tür, ırk, cinsiyet, doğum tarihi, kısırlaştırma durumu, renk ve işaretler
- Kimliklendirme: Mikroçip numarası, pasaport bilgileri
- Sahip bilgileri: Bir sahibin birden fazla hayvanı olabilir; bir hayvanın sahibi değişebilir
- Medikal geçmiş: Muayeneler, tanılar, uygulanan tedaviler
- Aşı ve parazit takvimi: Uygulanan ve planlanan tarihlerle
- Alerji ve kronik durumlar
- Ağırlık takibi: Doz hesaplamalarının temeli
Aşı Takibi ve Otomatik Hatırlatma
Aşı takvimi, veteriner kliniğinin hem tıbbi hem ticari omurgasıdır. Kaçırılan bir aşı randevusu, yalnızca o ziyaretin değil, sonraki takip zincirinin de kaybı anlamına gelir.
Otomatik hatırlatma sisteminin sağlaması gerekenler:
- Aşı türüne göre farklı tekrar aralıklarının tanımlanması
- Yaklaşan tarihlerde otomatik SMS veya WhatsApp bildirimi
- Bildirim şablonlarının klinik adıyla kişiselleştirilmesi
- Yanıt vermeyen sahiplere ikinci hatırlatma
- Gecikmiş aşı listesinin klinik panelinde görünmesi
- İç ve dış parazit uygulamalarının ayrı takvimde izlenmesi
SMS gönderimi yapan kliniklerin İYS yükümlülüğü bulunur; ayrıntılar yasal uyum rehberimizde.
İlaç ve Sarf Stok Yönetimi
Veteriner kliniklerinde stok yönetimi, insan sağlığı kurumlarına benzer ilkelerle işler ancak ölçek daha küçük, ürün çeşitliliği daha yüksektir:
- Barkodlu ilaç girişi ve parti/miat takibi
- Miadı yaklaşan ürünler için kademeli uyarı
- Reçete veya uygulama sonrası otomatik stok düşümü
- Kritik seviye uyarıları
- Mama ve bakım ürünleri için perakende satış takibi
Ayrıntılı stok yönetimi ilkeleri için hastane stok yönetimi yazımızdaki yöntemler ölçeklenerek uygulanabilir.
Görüntüleme ve Laboratuvar
Röntgen ve ultrason, veteriner pratiğinde yaygın kullanılır. Bu görüntülerin hasta kartına bağlanması ve tarih sırasıyla karşılaştırılabilmesi gerekir. Görüntüler DICOM formatındaysa SelfDICOM ile arşivlenebilir.
Yatan Hasta ve Klinik Otel
Ameliyat sonrası yatan hastalar ile pansiyon hizmeti alan hayvanlar farklı süreçlerdir ancak ortak bir kaynağı paylaşır: kafes kapasitesi. Sistem, doluluk planlamasını iki hizmet türünü birlikte gösterecek şekilde yapmalıdır. Konaklama hizmetinde ayrıca günlük bakım kaydı, beslenme notları ve sahibe bilgilendirme akışı gerekir.
İzlenmesi Gereken Göstergeler
Klinik yönetimini sezgiden ölçüme taşıyan temel göstergeler:
| Gösterge | Neyi anlatır |
|---|---|
| Aşı takibine dönüş oranı | Hatırlatma gönderilen hastaların randevuya gelme yüzdesi |
| Gecikmiş aşı sayısı | Takvimden düşmüş, yeniden kazanılabilir hasta havuzu |
| Hasta başına yıllık ziyaret | Klinik sadakatinin en somut ölçüsü |
| Miat kaynaklı zayiat | İlaç stok yönetiminin verimliliği |
| Kafes doluluk oranı | Yatan hasta ve konaklama kapasitesinin kullanımı |
Softmed Çözümü
selfVet, veteriner klinikleri için hasta takibi, otomatik aşı SMS hatırlatması, reçete ve ilaç stok yönetimi, klinik otel modülü ve e-Fatura entegrasyonunu tek platformda sunar. Görüntüleme arşivi için SelfDICOM, yalnızca ön muhasebe ve satış tarafına ihtiyaç duyan işletmeler içinse Self4 tamamlayıcı çözümlerdir.
Kurumunuz İçin Ücretsiz Süreç Analizi
Bu konuyu kurumunuz özelinde birlikte değerlendirelim. Demo öncesi yaptığımız süreç analizi ücretsizdir ve size bir yükümlülük getirmez.
